Alle svar.
Ingen overraskelser.

Nei. Siden produktene selges som forskningskjemikalier og ikke som legemidler til mennesker, kreves ingen resept. Vi gir heller ingen medisinske råd — alle henvendelser om dosering eller bruk på mennesker vil bli avvist.

Research Use Only (RUO) betyr at produktet kun er ment for laboratoriearbeid og in-vitro forskning, ikke for diagnostikk, behandling eller konsum. Dette er industristandard for peptider verden over og er det som gjør salget lovlig.

Nei. Du må være minst 18 år for å bestille fra VIAL LAB. Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver bestilling.

Bestillinger sendes normalt innen 24 timer på hverdager. Innenfor Norge er gjennomsnittlig leveringstid 1–3 virkedager med Posten/Bring. Du får sporing på e-post så snart pakken er sendt.

Vi har lager både i Norge og EU. Norske bestillinger sendes som hovedregel innenlands for raskest levering uten tollrisiko.

Ja — alle bestillinger over 999 kr får gratis frakt i Norge. Under dette koster frakten 79 kr.

Per i dag sender vi kun til Norge, Sverige, Danmark og Finland. Vi vurderer å utvide til flere EU-land i 2026.

Vi har 100% leveringsgaranti. Blir pakken registrert som tapt av Posten/Bring, sender vi en ny gratis — uten spørsmål. Dette er en del av reship-garantien vår.

Nei — for innenlandske forsendelser passerer ikke pakken tollen. For våre EU-baserte forsendelser bruker vi optimaliserte forsendelsesmetoder og deklarasjon som forskningskjemikalier. Skulle pakken mot formodning bli stoppet, sender vi gratis reship.

Reship-garantien dekker: (1) pakker beslaglagt av tollen, (2) pakker tapt av Posten/Bring, (3) skadet emballasje ved levering. Du trenger kun å sende oss bilde/dokumentasjon, så sender vi ny pakke gratis innen 48 timer.

Nei. Alle priser inkluderer norsk MVA og det er ingen skjulte avgifter ved levering. Det du ser i handlekurven er det du betaler.

Vi aksepterer Vipps, bankkort (Visa/Mastercard), bankoverføring og kryptovaluta (Bitcoin, Ethereum, USDT). Krypto-betalinger gir 10% rabatt automatisk.

Ja. All kortbetaling går gjennom PCI-DSS-sertifiserte betalingsleverandører med 3D Secure. Vi ser aldri kortinformasjonen din selv.

Nei. Av hensyn til privatlivet ditt vises kjøpet med et nøytralt firmanavn på kort- og bankoutskrifter. Eksakt navn opplyses i ordrebekreftelsen.

Ja, du får en diskret e-postkvittering uten produktnavn i emnefeltet. Full ordrespesifikasjon finnes inne i e-posten.

Helt diskret. Pakken sendes i nøytral brun eller hvit ytteremballasje uten logo, produktnavn eller indikasjon på innhold. Avsender oppgis som et nøytralt firmanavn (ikke VIAL LAB).

Vi lagrer kun det som er strengt nødvendig for å gjennomføre kjøpet (navn, adresse, e-post). Vi selger aldri data til tredjepart, og du kan be om fullstendig sletting når som helst i henhold til GDPR.

Ja. Du kan handle som gjest uten å registrere konto. Da lagres kun ordreinformasjonen i 12 måneder for regnskapsformål.

Vi bruker minimal logging — kun det som kreves for sikkerhet og svindelforebygging. Logger slettes automatisk etter 30 dager.

COA = Certificate of Analysis. Det er en uavhengig tredjepartstest som dokumenterer renhet (typisk ≥99%), identitet (HPLC + massespektrometri) og at produktet er fritt for endotoksiner. Alle våre batcher har offentlig tilgjengelig COA.

Hver produktside har en “Se COA”-knapp som åpner PDF for den aktuelle batchen. Batch-nummer står på selve vialen og i ordrebekreftelsen — disse skal alltid matche.

Alle våre peptider er testet til ≥99% renhet via HPLC. De fleste batcher ligger faktisk på 99.4–99.8%. Vi avviser hele batcher som faller under denne grensen.

Peptidene syntetiseres ved GMP-sertifiserte anlegg i Kina og EU, og uavhengig kvalitetstestet av akkrediterte tredjepartslaboratorier (Janoshik Analytical) før de når lageret vårt.

Alle peptider lagres ved 2–8 °C i temperaturkontrollerte kjølerom. Sensitive peptider sendes med kjølepakke ved behov. Vialene er lyofilisert (frysetørket) og stabile ved romtemperatur i kortere perioder under transport.

Av hygieniske og lovpålagte årsaker tar vi ikke retur av åpnede vialer. Uåpnede produkter med intakt forsegling kan returneres innen 14 dager mot full refusjon (kunden dekker returfrakt).

Send oss bilde av skaden innen 48 timer etter mottak, så sender vi en ny vial gratis — uten å kreve retur av den skadede.

Skulle du få teste produktet selv og finne avvik fra COA, refunderer vi 100% av kjøpesummen + dekker testkostnaden din. Dette har aldri skjedd, men garantien står.

Refusjon behandles innen 2 virkedager etter at vi har mottatt returen eller godkjent reklamasjonen. Pengene er normalt på konto innen 3–5 virkedager etter det.